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扶贫专栏

苏宁智慧零售打造“互联网+精准扶贫”

一、苏宁“互联网+精准扶贫”概况

“精准扶贫、脱贫攻坚”是党中央、国务院以及全社会在未来3年内的一项重要的战略任务。助力打赢“脱贫攻坚战”也是苏宁一项重中之重的工作。全国人大代表、苏宁董事长张近东始终将对互联网扶贫的思考和建设列在苏宁的战略规划中。在2018年全国两会期间,张近东建议要“构建电商精准扶贫长效机制,助力打赢脱贫攻坚战”。

基于此,作为第一个和国务院扶贫办签订全国农村电商扶贫战略合作框架协议的民营企业,苏宁结合线上线下融合发展的智慧零售模式优势,探索出了一条以“农户+企业+基地+电商”的O2O双线“造血式”扶贫路径。依托“三化五当”战略,苏宁以832个国家级贫困县为扶贫主体,依托线下苏宁易购直营店、农村电商学院,线上中华特色馆、大聚惠、苏宁物流云等载体,打造了“六位一体”的电商扶贫模式,全面推动农业的产业化发展、农产品的品牌化发展、农村电商人才的专业化发展,实现当地销售、当地纳税、当地服务、当地就业和当地造富。

基于智慧零售,苏宁已经构建起了“互联网+精准扶贫”的新体系,并实现了规模化、产业化、可持续发展,形成了一套行之有效的电商精准扶贫“企业样本”。

二、苏宁“三化五当”精准扶贫战略

近年来,苏宁通过制定“三化战略”、“五当模式”,在整体战略上推动农村电商发展,践行精准扶贫。

(一)“三化”战略

通过苏宁易购直营店、中华特色馆等渠道反向推动农业的产业化发展;借助苏宁大聚惠、苏宁众筹等互联网特色营销平台助推农产品的品牌化发展;通过成立苏宁农村电商学院推动农村电商人才的专业化发展。

1、品牌化:挖掘特色农产品,卖出价钱,卖出品牌

针对农村“地域广阔、分布较散、运量不大”的特点,苏宁依托自身特有的O2O渠道优势,深入挖掘贫困县、贫困村、贫困户的特色农副产品,通过线上线下专业化、系统化的商业运营,帮助他们卖出好价钱,卖出品牌,从而拉动贫困县县域经济,繁荣农村集体经济,实现合作共赢。

近年来,湘西凤凰的蜜柚、十八洞土鸡蛋、四川石棉的黄果柑、山东烟台的大樱桃、河南灵宝的大苹果、贵州剑河的土鸡……全国不少地方的特色农产品,在苏宁的帮助下得以走进千家万户,甚至变成了畅销品牌。

2、产业化:建设基地开发产品,真正实现造血扶贫

近年来,苏宁积极开展政企合作,立足贫困地区实际、因地制宜,充分发挥和利用地方特色资源,相继出资打造了盱眙苏宁食用菌生态农业培训示范基地、泗阳电商+产业+公益三合一扶贫基地、镇江丹徒苏宁现代农业培训示范基地、句容行香村慈善扶贫基地、苏宁·雅安“互联网+扶贫”石棉示范基地等产业项目。

通过扶贫产业基地建设,苏宁帮助地方建立特色产品产业化、市场化运作,实现产业化“造血”脱贫。

3、专业化:满足农村电商需求,培养专业人才

随着苏宁五大扶贫载体——苏宁易购直营店、中华特色馆、大聚惠、物流云在全国各地的推进,产生了大量人才需求。为解决贫困县农村电商人才梯队与培养机制建设问题,2016年5月10日,苏宁成立了农村电商学院。


图:苏宁成立农村电商学院

农村电商学院充分运用线上线下O2O融合的电商人才培养方式,跨越地域局限,通过苏宁直播课堂以及第三方直播软件进行线上平台直播,每周对农村电商商户运营团队和代运营商进行培训,把线上、线下培训相融合,培养高质量电商人才,尽可能地满足县乡电商人才的需求。

自苏宁农村电商学院成立以来,已在全国31个省市自治区举行农村电商人才培训超千场,培训人次超20万。苏宁农村电商学院充分运用线上线下O2O融合的电商人才培养方式,跨越地域的局限,实施综合性全产业链的农村电商人才培养方式,建立理论与实操相结合的可持续的农村电商人才教育孵化生态圈。

(二)“五当”模式

苏宁通过注册在当地的苏宁易购直营店、电商扶贫实训店等,实施当地销售、当地纳税、当地服务、当地就业和当地造富。


图:苏宁董事长张近东提出“五当”模式

通过“销售、服务、就业、纳税、造富”在当地的“五当模式”,确保了苏宁独特的O2O渠道及物流网络延伸至偏远的贫困地区,推动贫困村更多的优质农副产品进城,促进农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互,信息收集更精准,反应更快速,组织更得力,搭建农商互联的最佳平台,高效服务农民,力争打造农村经济发展的电商生态圈,推动农产品高效流通,致力协助当地居民实现脱贫致富。

三、苏宁“六位一体”精准扶贫模式

基于“三化五当”战略,苏宁以832个国家级贫困县为扶贫主体,依托线下苏宁易购直营店、农村电商学院,线上中华特色馆、大聚惠、苏宁物流云等载体,打造了“六位一体”的电商精准扶贫模式。

(一)中华特色馆:打通贫困县特色商品上行新通路

中华特色馆作为苏宁精准扶贫的主要载体,目前已在全国42个国家级贫困县成功开馆运作,为贫困县提供商品交易、数据共享、培训服务、平台建设、技术保障、售后服务等服务支撑,深度整合贫困县的资源,打通贫困县特色商品上行通路。另外,通过设立“月度扶贫日”(每月7号),全年持续助推贫困地区的农特产品。

(二)大聚惠:促进贫困地区农产品品牌化发展

围绕“解决滞销农产品销路问题”和“精准扶贫,为贫困农户创收”两大目标,苏宁建立了创新型“农产品上行”项目——苏宁易购大聚惠频道,在全国范围内展开市场调研和用户研究,通过对地标性农产品营销点挖掘包装、预热和促销方式、整合资源、互动合作等方式,主动与贫困县政府联系,开展原产地直采,解决滞销难题、推动产业扶贫,促进贫困地区农产品品牌化发展。

(三)苏宁易购直营店:拉动贫困县县域经济繁荣

 图:苏宁易购直营店

线下的苏宁易购直营店是深入农村服务的最佳载体,目前苏宁在国家级贫困县共计开设277家直营店。通过对自身店面的运营及下辖镇级授权服务站及乡村联络员的管理,完成与农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互,推动“农产品上行”和“工业品下行”,拉动贫困地域县域经济发展。

(四)物流云:打通贫困县市场服务的最后一公里

针对国家832个贫困县“地域广阔、分布较散、运量不大”的特点,苏宁加大物流云在国家级贫困县的渗透,推动农村地区更多的优质农副产品进城。

(五)农村电商学院:解决贫困地区电商人才缺失痛点

为解决贫困县农村电商人才梯队与培养机制建设问题,2016年全国两会,作为全国政协委员的苏宁董事长张近东提交了一份关于《建设教育培训孵化体系,加快推进农村电商发展》的提案,提出了加强贫困地区电商扶贫平台发展,与农村资源的保障对接的电商培训思路。2016年5月10日,苏宁与中国扶贫基金会合作,在国内率先成立了农村电商学院。充分运用线上线下O2O融合的电商人才培养方式,跨越地域的局限,实施综合性全产业链的农村电商人才培养方式,建立理论与实操相结合的可持续的农村电商人才教育孵化生态圈。

另外,我们也将一些特色产品和特色项目上线苏宁众筹平台,通过互联网+金融的新方式帮助解决农业资金负担和销售困难的双重问题。

 图:苏宁易购在首页显著位置开设“电商扶贫”频道

在线下,2000多家苏宁易购直营店作为深入农村服务的最佳载体,通过对自身店面的运营及下辖镇级授权服务站及乡村联络员的管理,推动“农产品上行”和“工业品下行”,实现与农村消费者及当地企业的信息流、物流、资金流等多种内容的线上线下融合交互。苏宁“物流云”通过在国级贫困县的渗透,推动农村地区更多的优质农副产品进城,打通了贫困县市场服务的“最后一公里”。农村电商学院则不定期开展电子商务技能培训,培养专业人才。

苏宁的精准扶贫体系实现了线上线下联动协同,同时集技能培训、就业安置、产业扶持、资金援助、产品销售、物流配送等为一体,真正从“输血”到“造血”,从“授人以鱼”到“授人以渔”。

四、苏宁精准扶贫最佳创新——电商扶贫实训店

2017年,苏宁推出了“电商扶贫实训店”这一全国首创的创新型的扶贫模式。“电商扶贫实训店”由苏宁专项基金为投资主体,以该店为经营载体,以属地化注册、系统化实训、智慧化运营、针对性就业、保障性发展“五力合一”精准扶贫新模式,实现就业扶贫、培训扶贫、业务扶贫以及捐赠扶贫“四扶合体”为一体,真正从“授人以鱼”到“授人以渔”。

  五、联合红豆集团向“江苏民营企业决胜全面小康社会精准扶贫基金”捐赠

2018年6月23日,苏宁控股集团联袂红豆集团作为“江苏民营企业决胜全面小康社会精准扶贫基金”的发起方捐资1亿元,将用于符合国家精准扶贫战略的产业扶贫项目。该基金的设立旨在进一步加大对江苏省内经济欠发达地区产业扶贫和东西部扶贫协作项目的资金投入,着力解决当前产业扶贫面临的资金投入不足问题,进一步提高产业扶贫效能。

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